Política de Reembolso
Aviso legal
Iveliz Art/Ivannia Saz, se compromete a ofrecer servicios de modelado 3D de calidad y con atención personalizada. Sin embargo, se entiende que pueden surgir situaciones donde un reembolso sea necesario. A continuación, se detallan las políticas para solicitudes de reembolso.
Política de Reembolso: fundamentos
Plazo para solicitar un reembolso
Puedes solicitar un reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales después de haber realizado el pago y antes de que el trabajo final haya sido entregado en su totalidad.
Una vez entregado el proyecto completo (archivos finales o renders finales), no se aceptan solicitudes de reembolso, excepto en los casos descritos más adelante.
Tipo de reembolso: total o parcial
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Reembolso total:
Se aplicará únicamente si el trabajo aún no ha comenzado o si han pasado menos de 48 horas desde el pago y no se ha realizado ningún avance entregable. -
Reembolso parcial:
Si el proyecto ya ha iniciado y se han entregado avances, se podrá emitir un reembolso parcial, descontando el valor del trabajo ya realizado hasta el momento de la solicitud.
Condiciones en las que aplica el reembolso
Se aceptarán reembolsos en las siguientes condiciones:
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El cliente cancela el proyecto dentro del plazo establecido y no se ha avanzado en la producción.
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El proveedor (yo) no ha cumplido con los plazos establecidos sin justificación ni previo acuerdo.
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El resultado entregado es significativamente diferente al solicitado, y el cliente ha hecho intentos razonables de solicitar correcciones dentro del alcance previamente acordado.
Condiciones en las que no aplica el reembolso
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Cuando el trabajo ha sido entregado en su totalidad y corresponde con lo acordado.
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Cuando el cliente cambia de opinión, de dirección del proyecto o no responde tras múltiples intentos de contacto.
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Cuando el cliente no proporciona información o material necesario para avanzar con el trabajo (inactividad prolongada).
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Cuando se han aprobado entregas parciales o intermedias y luego se solicita un reembolso.
Proceso para solicitar un reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, por favor escribe a iveliz.arts@gmail.com con la siguiente información:
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Nombre completo
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Fecha del pago
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Motivo del reembolso
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Pruebas o documentación relevante
Me comprometo a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si el reembolso procede, se realizará por el mismo medio de pago.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política, no dudes en contactarme a: